Correos de Cuba回答的“信件”

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这些信件

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为什么从古巴寄来的外国包裹或信件需要几个月的时间才能送达收件人? 甚至岛内的邮政汇票是300.00比索作为限额的原因是什么? Correos de Cuba是否考虑过优先提供我们国家因某种原因缺少并由居住在国外的人送来的药品?

这些以及许多其他问题是网民们在一次在线采访中询问古巴商业集团(GECC)当局的问题,该访谈使Juventud Rebelde进行了多媒体编辑,其中许多主题得到了澄清,特别是与延迟国际草案。

GECC表示,今年年初,邮政处理厂面临复杂局面,推迟了从国外运送包裹; 并指出发给其他国家的信件与行程和路线的离开频率有关。

GECC机构沟通主管JoséManuelValidoRodríguez也解释说,从3月24日到4月初,该实体在从西班牙进入国际汇款方面遇到了问题。 “我们仍然不知道原因,也没有国家发言,但由于Correos de Cuba与西班牙邮政和美洲邮政联盟,西班牙和葡萄牙当局所做的努力,情况可以正常化,”他说。 。

今天,向该商业集团的当局保证,自抵达古巴以来,包裹(散货或包裹或邮政运输)需要7到15天才能到达各省,在哈瓦那,他们需要花5天时间到达分配单位。

另一方面,foristas询问有关打开或丢失文章的包裹。 “我收到了来自西班牙和德国的盒子,几乎总是他们向我敞开心扉,当我提出索赔时,他们向我发送了一份在Alamar的投诉(因为我住在哈瓦那德尔埃斯特,我收到了泛美村的包裹),以及答案就是他们做了研究,包裹已经来自外面了。“

管理人员表示,来自西班牙和德国的包装包装可能会因为包装袋中的一个在另一个上面而遭受破坏,但这并不能证明缺少物品。 Correos de Cuba负责货物的重量,客户有权在交货时将包裹在其存在的位置称重并与原始重量相匹配。

“但是,一旦我们的邮政加工厂收到货物并且这种情况恶化,就会向原产国提交违规报告,并用尼龙袋和邮票作为安全措施,”他们表示。 。

ValidoRodríguez提到,2017年古都Correos登记了1 153份来自人口的投诉,比2016年增加了758份,占当年进入该国的国际邮政总额的0.01%。 其中,国际交流办公室延误473个,延迟交付目的地254个。

关于国家邮政一揽子计划,Valido指出,GECC在2017年收到了99份投诉,比2016年少了70份。那些涉及认证通信的人是123份; 比上一年少21。

然而,根据机构传播总监的说法,这种减少受到客户可以从网站www.correos.cu追踪其包裹的可能性的影响,并且随时了解他们的位置和状态。 但是,Correos de Cuba的服务质量仍然不尽如人意。

ValidoRodríguez解释说,这个业务组的局限性包括运输困难,实施适当的邮政保安系统,以及运营流程是手动的。 此外,他们仍然没有使用综合邮政系统的所有潜力,不注册系统中的所有事件和操作,并且计算机化水平不足。

准确地说,用户对这个实体必须将仍然缺失的依赖关系计算机化的观点感兴趣,特别是在Artemisa的Playa Baracoa或Bauta市,这将使得更容易快速安全地通过国家旅游。

管理人员认为,GECC根据批准的预算为邮局制定年度计算机化计划,并考虑到流量和所执行的操作。 “我们的目的是将全国100%的邮局计算机化,但由于目前的情况和规划,这个过程将逐步实施。”

安全准时

«为什么我的家人和朋友从Camagüey寄给我加拿大的明信片强迫他们在CUC上盖章,即使他们在CUP买了它们? 如果你把它们直接扔进邮件而不通过窗户,用国家邮票盖章,他们就不会联系到我。 但是,我在SanctiSpíritus有一个朋友,他每个月至少寄给我一个,他们总是到我这里来,即使他们是用货币买的,他还是用银联邮票给他们盖章?“其中一个用户问自己。

这些邮票在所有邮局都在银联出售,表达了古巴的Correos当局和CUC的旅游局。 但是,只要相应的邮资被覆盖,两张卡中的任何一张都会通过邮件传播并且必须到达目的地。 因此,他发生的事情违反了Camagüey提供的服务。

辩论的另一个问题是foristas的意图,以便GECC优先考虑含有药物的包装。 从这个意义上讲,董事们表示,“Correos de Cuba不适用于内容,而是根据其实施的产品类型,如果它是经过认证的或普通的。 然而,一旦我们知道它是药物,我们就会假设对目的地或个人分娩的区别对待。 对于任何评估,重要的是您只有药物而不是其他类型的内容»。

另一个问题是为什么在发送300.00比索的邮政订单作为限制时仍然存在障碍。 «当你需要将1000.00比索转到该国的任何地方时,你有没有注意到窗户合作伙伴和客户必须工作的时间? 这是一项过多的工作,请注意你只需填写四次就可以解决问题。“

Correos de Cuba承认它已经推迟解决这个问题,尽管它认为国家汇票服务是用于有限数量的现金; 而且尚未决定未来金额,但将与该国的平均工资相对应。

关于国家邮政订单,GECC表示,这项服务是该州最稳定的服务之一,虽然它不能免受某些办公室的违纪问题,但在2018年他们没有收到任何关于汇款损失的投诉。

关于古巴电信公司(Etecsa)及时收到的发票,GECC承认它可以提供更高质量的服务,因为它拥有广泛的邮政基础设施。 “我们经常与Etecsa会面,以评估服务声明并改善内部分发流程。 我们每年提供超过一千万的电话费,“他们说。 关于这个问题,ValidoRodríguez报告称,2017年的Correos de Cuba收到71起因未在家提供电话费的投诉,比2016年少35起。

关于新闻的发行和销售,GECC承认了一些不足之处,“这些缺陷始于编辑过程的延迟,由于机械技术过时导致的印刷业不规范,邮局运输不足以及缺乏邮差,特别是在哈瓦那的一些波尔图社区,是哈瓦那市Diez de Octubre最严重的情况。

“这必须在印刷机印刷,印刷和运输系统技术改造的投资过程完成后得到解决,计划在编辑室,哈瓦那,Villa Clara和Holguín测谎仪以及运输系统中实施。当局表示,古巴的Correos de press。

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